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　　〔主動公開〕

　　清醫(yī)保待函〔2024〕27號

清遠市醫(yī)療保障局關(guān)于市八屆人大四次會議第2024097號建議答復(fù)的函

黃橋姐代表：

　　您提出的《關(guān)于提升清遠市村級醫(yī)保移動結(jié)算系統(tǒng)穩(wěn)定性的建議》（第2024097號）收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：

　　2023年我局聯(lián)合市衛(wèi)生健康部門在全市全面開展“村醫(yī)保APP”應(yīng)用推廣工作，“村醫(yī)保APP”實現(xiàn)了村（社區(qū)）衛(wèi)生站門診醫(yī)療費用“一站式”結(jié)算，設(shè)置了普通門診處方明細和費用上傳、藥品出入庫登記、人臉識別等功能，村醫(yī)直接用手機操作就可以為參保群眾辦理普通門診醫(yī)保報銷。

　　2023年下半年“村醫(yī)保APP”出現(xiàn)了系統(tǒng)不穩(wěn)定的情況，我局迅速組織開展排查工作。經(jīng)排查，影響系統(tǒng)穩(wěn)定的原因主要有以下幾個方面：一是應(yīng)用“村醫(yī)保APP”的村（社區(qū)）衛(wèi)生站數(shù)量半年內(nèi)增加了約50%，結(jié)算人數(shù)成倍增長，服務(wù)器并發(fā)量突然加大；二是醫(yī)保部門對村（社區(qū)）衛(wèi)生站結(jié)算代碼進行了標(biāo)準(zhǔn)編碼切換和批量數(shù)據(jù)遷移工作；三是按照信息安全主管部門的要求升級了“村醫(yī)保APP”使用口令。

　　針對以上造成系統(tǒng)穩(wěn)定性出現(xiàn)波動的問題，我局已督促平臺承建單位對APP進行整改優(yōu)化。一是系統(tǒng)后臺已增加一臺服務(wù)器作為負載為用戶提供服務(wù)，有效分擔(dān)了因用戶增長造成的服務(wù)器壓力。二是通過升級數(shù)據(jù)服務(wù)器，加大存儲容量，優(yōu)化系統(tǒng)功能和業(yè)務(wù)流程，定期清理服務(wù)器緩存，進一步保障系統(tǒng)的穩(wěn)定。經(jīng)檢測，目前“村醫(yī)保APP”服務(wù)器資源使用率已維持在比較平穩(wěn)的狀態(tài)。

　　為進一步提升“村醫(yī)保APP”應(yīng)用推廣成效，幫助各位村醫(yī)熟練掌握系統(tǒng)使用方法，我局編制了APP日常使用手冊、操作視頻、常見問題解決方案等指引，并由各縣（市、區(qū)）醫(yī)保部門牽頭開展了“村醫(yī)保APP”有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今后，我局將進一步加大對“村醫(yī)保APP”的應(yīng)用推廣和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作力度，認真做好便民、利民服務(wù)工作。

　　感謝您對我市醫(yī)療保障工作的關(guān)心和支持。

　　清遠市醫(yī)療保障局

　　2024年5月29日