為提高我市12345政府服務(wù)熱線在線咨詢解答率，我局受市政數(shù)管理局邀請(qǐng)，于2020年5月14日下午，前往12345熱線平臺(tái)開展了城管領(lǐng)域法律法規(guī)培訓(xùn)會(huì)。培訓(xùn)會(huì)由我局執(zhí)法監(jiān)督科副科長(zhǎng)馬明鋒宣講，參會(huì)人員為12345熱線平臺(tái)相關(guān)工作人員。

　　培訓(xùn)會(huì)分三個(gè)環(huán)節(jié)。一是對(duì)《清遠(yuǎn)市在建違法建設(shè)查處辦法》進(jìn)行了解讀；二是對(duì)違建的受理程序和處理時(shí)限進(jìn)行分析；三是對(duì)餐飲油煙擾民類投訴屬于城管受理的情形進(jìn)行說明。

　　培訓(xùn)會(huì)上學(xué)習(xí)氣氛濃厚，工作人員認(rèn)真做好筆記并踴躍發(fā)言提問。通過這些法律法規(guī)專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，市政數(shù)管理局12345熱線平臺(tái)的工作人員對(duì)在建違法建設(shè)查處的程序、時(shí)限及餐飲油煙投訴類案件該如何分部門處理的問題有了更深入的認(rèn)識(shí)。日后能夠更好的提高工作人員在處理在線咨詢類問題和任務(wù)派遣的效率。