應急救災社會工作是社會工作者以遭受自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等突發(fā)事件影響正常生活的人民群眾為服務對象，運用社會工作專業(yè)知識和方法，幫助受災對象預防災害風險、修復受損關(guān)系、提升發(fā)展能力、增強社會功能、走出生活困境、恢復正常生活的專業(yè)服務。

       社會工作者可提供心理支持、開展災難救助、進行資源協(xié)調(diào)、增強自助能力、促進新社區(qū)融合、鏈接醫(yī)務社工等服務。

臺灣學者馮燕提出的災后社會工作三階段已成為業(yè)界共識。第一階段是災后72小時緊急救援到1個月內(nèi)的臨時安置階段。重點是維護生命安全，開展危機干預，協(xié)助轉(zhuǎn)移和安置受災民眾，安撫其情緒，開展臨時生活庇護和生活需求評估。第二階段是災后1個月至6個月的過渡階段。重點是建設臨時住所，協(xié)助受災民眾遷入新居、了解政府受災救助政策，逐步適應過渡期的生活。第三階段是災后6個月至3年的恢復重建階段。重點是災后的家庭重建、社區(qū)重建、社會重建。

       社會工作者在災害預防階段承擔教育者和規(guī)劃者角色，在緊急救援階段承擔緊急救助者和需求評估者角色，在過渡安置階段承擔心理疏導者和資源協(xié)調(diào)者角色，在恢復重建階段承擔輔導者和支持者角色。

       當災害發(fā)生時，不僅需要政府在救助工作當中起主導作用，也需要社會組織、志愿者隊伍等多支力量參與協(xié)助，社會服務機構(gòu)提供專業(yè)人力資源，基金會等慈善組織提供資金物資支援作為后盾。