B類(lèi)

〔主動(dòng)公開(kāi)﹞

清市交函〔2020〕242號(hào)

清遠(yuǎn)市交通運(yùn)輸局關(guān)于市政協(xié)七屆會(huì)議

第20200057號(hào)建議答復(fù)的函

九三學(xué)社清遠(yuǎn)市基層委員會(huì) ：

你們?cè)谑械谄邔谜f(xié)第七次會(huì)議提出的《關(guān)于升級(jí)改造高速公路服務(wù)區(qū)，補(bǔ)創(chuàng)建省級(jí)全域旅游示范區(qū)短板的建議》（第20200057號(hào)）已收悉，經(jīng)綜合清遠(yuǎn)市文化廣電旅游體育局的協(xié)辦意見(jiàn)，現(xiàn)答復(fù)如下：

一、建議落實(shí)情況

（一）深入推進(jìn)交通旅游一體化進(jìn)程，強(qiáng)化“旅游金走廊”的戰(zhàn)略定位。2016年12月成功舉辦高速公路自駕服務(wù)體系“清連模式”啟動(dòng)儀式暨萬(wàn)眾自駕旅游節(jié)開(kāi)幕式。并聯(lián)合廣東省自駕游協(xié)會(huì)在各高速公路服務(wù)區(qū)設(shè)立“旅游交通一體化服務(wù)站”，為過(guò)往司乘人員服務(wù)。2019年，為配合創(chuàng)建廣東省全域旅游示范區(qū)，各高速公路服務(wù)區(qū)分別投入資金，在服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)置“旅游咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)”，宣傳當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)的發(fā)展、人文、社會(huì)等特色，為過(guò)往游客提供旅游服務(wù)。

（二）開(kāi)放高速服務(wù)區(qū)，服務(wù)帶動(dòng)周邊區(qū)域發(fā)展。采取政府發(fā)包，企業(yè)經(jīng)營(yíng)。各高速公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)提供場(chǎng)地，企業(yè)投資建設(shè)經(jīng)營(yíng)。充分發(fā)揮高速公路服務(wù)區(qū)的平臺(tái)效益，在沿線(xiàn)服務(wù)區(qū)便利店設(shè)置有土特產(chǎn)銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū)，主要提供粵北地方特產(chǎn)銷(xiāo)售，在便利店土特產(chǎn)專(zhuān)區(qū)平臺(tái)上銷(xiāo)售清遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)特產(chǎn)品，讓當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品沿著轄區(qū)內(nèi)高速公路流向更廣闊的市場(chǎng)，增加地方經(jīng)濟(jì)收入，各高速公路服務(wù)區(qū)的便利店都設(shè)有地方特色產(chǎn)品專(zhuān)柜，銷(xiāo)售當(dāng)?shù)靥厣唐?。更好地為農(nóng)村周邊地區(qū)的商業(yè)綜合體，電商與農(nóng)特產(chǎn)品服務(wù)平臺(tái)，

（三）扎實(shí)完善轄區(qū)內(nèi)服務(wù)區(qū)設(shè)施。目前，各服務(wù)區(qū)功能齊全，內(nèi)設(shè)便利店、加油站、餐飲及汽修等經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。區(qū)內(nèi)免費(fèi)提供停車(chē)場(chǎng)、公共衛(wèi)生間、休息大廳、開(kāi)水供應(yīng)等服務(wù)設(shè)施，并根據(jù)實(shí)際情況引進(jìn)了麥當(dāng)勞西式快餐、72街中式快餐、老龔家牛肉面連鎖店、姑媽豆腐花甜品店、風(fēng)味小吃知名品牌，實(shí)行品牌化經(jīng)營(yíng)管理，在促進(jìn)消費(fèi)產(chǎn)品多樣化的同時(shí)，保證了各項(xiàng)消費(fèi)價(jià)格的合理性；在樂(lè)廣高速沿線(xiàn)黎溪、英紅服務(wù)區(qū)引進(jìn)英德地方特色“英紅九號(hào)”特產(chǎn)專(zhuān)賣(mài)店；引入英德地方特產(chǎn)專(zhuān)柜；源潭服務(wù)區(qū)計(jì)劃在服務(wù)樓綠化空閑位置增設(shè)以廣府文化為特色的驛品薈零售店。

（四）升級(jí)改造服務(wù)區(qū)的功能。轄區(qū)內(nèi)沿線(xiàn)服務(wù)區(qū)均有設(shè)置查詢(xún)?cè)O(shè)備（查詢(xún)機(jī)）和便民服務(wù)臺(tái)，查詢(xún)機(jī)主要通過(guò)周邊旅游信息、天氣信息、路況信息、招商信息、旅游景點(diǎn)展示廳，生態(tài)旅游自駕營(yíng)地、度假村、酒店租用訂房，租車(chē)，訂票、景點(diǎn)門(mén)票售賣(mài)等等查詢(xún)功能，為過(guò)往旅客提供查詢(xún)?cè)O(shè)備以外的人工咨詢(xún)服務(wù)。

（五）提升服務(wù)區(qū)管理。參照《全國(guó)高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定記分細(xì)則》要求，以“廣東服務(wù)區(qū)”監(jiān)督檢查系統(tǒng)為平臺(tái)對(duì)服務(wù)區(qū)進(jìn)行常規(guī)巡查，每日檢查不少于3次，嚴(yán)格按照規(guī)定填報(bào)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)掌握服務(wù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況，落實(shí)廁所革命，按交通主管部門(mén)的要求，推進(jìn)服務(wù)區(qū)廁所改造，2018年以來(lái)各服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)單位投入大量資金進(jìn)行服務(wù)區(qū)的升級(jí)改造，增設(shè)了第三衛(wèi)生間，并落實(shí)24小時(shí)保潔管理，改善廁所通風(fēng)條件，消除廁所異味，顧客如入廁衛(wèi)生環(huán)境得到大幅改善。對(duì)服務(wù)區(qū)場(chǎng)地、標(biāo)志、標(biāo)線(xiàn)、綜合服務(wù)樓、加油站、便利店等進(jìn)行升級(jí)改造。徹底改變服務(wù)區(qū)環(huán)境臟、亂、差的局面，確保公共衛(wèi)生間、停車(chē)場(chǎng)、公共區(qū)域整潔有序、環(huán)境優(yōu)美，提高了清遠(yuǎn)市旅游形象。    

二、下一步工作措施

我局將結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際大力提升我市創(chuàng)建省級(jí)全域旅游示范區(qū)，重點(diǎn)加強(qiáng)落實(shí)好以下工作：一是在建設(shè)或改造高速公路服務(wù)區(qū)時(shí)，融入我市地方特色文化，建立“一路一策，一區(qū)一品”策略，提升高速公路服務(wù)區(qū)旅游服務(wù)功能，建設(shè)集交通、生態(tài)、旅游等一體化的復(fù)合型特色化公路服務(wù)區(qū)。鼓勵(lì)與4A以上旅游景區(qū)相連通的主要公路收費(fèi)站點(diǎn)以及公路服務(wù)區(qū)一體化的改造提升。做到“一區(qū)一特色、一區(qū)一精品、一區(qū)一主題”，以服務(wù)升級(jí)引導(dǎo)消費(fèi)升級(jí),提升高速公路服務(wù)區(qū)的經(jīng)營(yíng)效益、培育旅游行業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)沿線(xiàn)城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。二是提高服務(wù)效能，加大高速公路服務(wù)區(qū)旅游廁所提檔升級(jí)力度，今后新建服務(wù)區(qū)的廁所將按照《旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T 18973-2016）標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)建設(shè)，同時(shí)穩(wěn)步推進(jìn)現(xiàn)有服務(wù)區(qū)旅游廁所升級(jí)改造;同時(shí)增設(shè)高速公路服務(wù)區(qū)的旅游信息咨詢(xún)和旅游集散功能，突出清遠(yuǎn)市全域旅游特色，打造清遠(yuǎn)印象窗口。

感謝您對(duì)我市高速公路服務(wù)區(qū)建設(shè)發(fā)展的關(guān)注與支持！

　　　　　　　　　　　　　　清遠(yuǎn)市交通運(yùn)輸局

　　　　　　　　　　　　　　　2020年10月21日