福利院里130多位老人的好“女兒”

“好啦,只是一場誤會,大家還是好朋友。現(xiàn)在我們先回房間休息一下?”2月24日一早,清遠市社會福利院老人部部長譚艷就“忙”了起來———兩位老人因為誤會有點不愉快,找她“評理”來了。她正溫聲細語安撫著,又一位老人走了進來:“譚部長,房間窗戶外的樹葉有點密了,我擔(dān)心會有蚊子。”譚艷當(dāng)即撥電話聯(lián)系工作人員,并招呼老人坐下稍等。

譚艷和婆婆在一起。

這是譚艷日常工作中極為平常的一幕。哪怕是春節(jié)期間,她也從大年初一便回到院里陪伴老人過節(jié)。目前,市福利院里有130多位老人,最大年齡的101歲,平均年齡約87歲?！安煌挲g的老人有著不同的脾性,他們來自不同的家庭,對同一件事情也會有不同的理解和反應(yīng)?！痹诟＠汗ぷ髁?6年的譚艷,和老人相處有著自己的秘訣:“打心底里把他們都當(dāng)作自己的父母,以女兒的心態(tài)去關(guān)心他們、陪伴他們、為他們做自己力所能及的事情?！?/section>

隨身攜帶的“百寶包”

“艷姐,有果果嗎?”把老人們的問題解決了,譚艷開始“巡房”。在走廊里,一位老人看到譚艷走來,不由得瞅著她手里的包包問道。在福利院住久了的老人,喜歡稱呼她“艷姐”或是用粵語喊“靚女”。譚艷笑著和老人打過招呼,又詢問了老人的身體狀況,拉開包包,拿出適合老年人的小零食。
譚艷經(jīng)常拿著一個“百寶包”,老人們都對它相當(dāng)熟悉。因為譚艷會從這個包里拿出指甲鉗幫他們修剪指甲,拿出梳子幫他們整理頭發(fā),有時候還會拿出一些小零食,或是鼓勵他們參加集體活動,或是安撫他們的情緒。
“老人年紀大了,行為模式就會幼童化,有時候他們就像孩子一樣。”離開家人的老人,難免會在某些時候產(chǎn)生小情緒。每到此時,譚艷的“百寶包”就會發(fā)揮作用,總能“變”出讓老人們高興起來的東西。
譚艷還會隨時從包里拿出筆和紙記錄老人的情況。福利院有部分患有阿爾茨海默癥(老年癡呆癥)的老人,有的安靜,有的抑郁,還有的會狂躁。在相處過程中,譚艷會細心記下這些患病老人的變化,不斷摸索與他們的相處之道。
“這是我的重要裝備?！弊T艷笑著說,十幾年來,包包已經(jīng)換了三個,目前這個容量更大,可以裝上更多的小物件。包里的小零食,也是譚艷經(jīng)過細心挑選的,“夏天會放一些容易開胃的,過節(jié)的話會放一些應(yīng)節(jié)的?！薄　?/section>

手機里的家屬通訊錄

“巡房”的路上,譚艷一一說起了老人們的故事:“張婆婆每年都留在福利院里過年,其實她也想家,只是不想給家人添麻煩。于是我就建議家屬過來陪她過年。在疫情發(fā)生前,張婆婆的家人每年都帶上簡餐過來一起吃年夜飯,她可高興了?！薄瓣惼牌艅傋∵M來的時候,有點暴躁,幾乎每天都在摔東西,還經(jīng)常忘記吃飯如廁。我就陪她聊天散步,教她唱兒歌、唱紅歌,現(xiàn)在性格好多了。”
人多的時候,市福利院有189位老人入住,目前也有130多位老人。譚艷對每位老人的情況都了如指掌。每當(dāng)察覺到老人有了心事,或是健康出現(xiàn)信號,譚艷總會及時和家屬溝通。在她的手機里,存著每一位老人的家屬電話和微信號。她還建立了家屬群,時常把老人們的活動情況通過視頻發(fā)到群里。

去年春節(jié),由于新冠肺炎疫情影響,市福利院需要全封閉管理,一些往年回家過年的老人也不得不留在了院里。為穩(wěn)定老人的情緒,也讓家屬了解院里的防疫安全,譚艷不時向家屬反饋情況,還每日都穿梭在老人們的房間,用自己的手機讓老人和家屬視頻聊天。譚艷笑著說這是一個“笨方法”,但這個“笨方法”讓魏婆婆與遠在大洋彼岸美國的女兒通過視頻聊天緩解了思念之情；讓鐘婆婆聽到了在香港定居的女兒親口報平安；讓何婆婆與一年未見的兒子通過手機鏡頭相見……今年春節(jié),部分老人回家團圓,但譚艷并未松懈,隨時向家屬了解老人的健康情況和回院時間。
“平時打電話、發(fā)微信的,絕大多數(shù)都是老人的家屬?！弊T艷劃拉著手機通訊錄,每一個名字的背后,都代表著一位老人的家庭。對于剛?cè)朐旱睦先?譚艷會事無巨細地向家屬了解老人的情況,便于讓老人更快適應(yīng)集體生活。長年居住福利院的老人,譚艷則一視同仁給予關(guān)心,關(guān)注老人的健康和情緒變化,及時向家屬反饋。

老人的不舍

來到何婆婆的房間,原本還躺在床上的她一見譚艷,當(dāng)即起身。她緊緊握住譚艷的手:“你還這么年輕,怎么就要退休了?”譚艷隨即想起,最近幾天,都有老人在打聽她是否真的退休這事。
今年9月,譚艷將正式退休。但日常良好的心態(tài)讓她看起來與實際年齡相差甚遠,多數(shù)老人都不相信她已到退休年齡。76歲的何婆婆在福利院住了8年多。這些年來,何婆婆一直記得譚艷的好。早年由于摔傷家人無暇照顧,便把她送來了福利院。“剛?cè)朐簳r很不適應(yīng),心里害怕自己會癱瘓,身邊一切又是陌生的,就總是在哭?！焙纹牌耪f,那段時間,譚艷幾乎每天都來安慰她,開解她,陪她鍛煉。在譚艷的引導(dǎo)下,她逐漸接受現(xiàn)實,開始鍛煉自理能力。 “她擔(dān)心我自己洗澡會摔跤,我就平時坐在床上,模仿洗澡的動作來練習(xí)?！爆F(xiàn)在的何婆婆,不僅能自己洗澡,也開朗了很多。
“我現(xiàn)在整天記掛著她要退休這個事情,總在數(shù)著日子?！焙纹牌耪f著,不由得紅了眼眶,“我們都很舍不得她,她就像我們的女兒一樣。”

來源：清遠日報