網(wǎng)購雖方便但也有風險市工商局網(wǎng)監(jiān)科介紹，2017年，清遠涉及網(wǎng)絡(luò)購物投訴的焦點主要包括貨不對板、假冒偽劣商品、虛假違法宣傳、不按照約定退換貨或不履行七天無理由退貨、附加收取不合理費用等問題。

“3·15”消費者權(quán)益日臨近,市工商局發(fā)布網(wǎng)購消費提醒各位街坊注意咯。

“3·15”期間，清遠各級工商(市監(jiān))部門將加大網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管力度，嚴厲打擊各種非法經(jīng)營活動。同時呼吁電商經(jīng)營者不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，嚴格遵守法律法規(guī)，尊重和保障消費者權(quán)利。

網(wǎng)購有風險？市工商局給大家支招避風險：

網(wǎng)購要選靠譜平臺

1、選擇正規(guī)商家

消費者應(yīng)選擇經(jīng)營規(guī)模較大、信譽度等級較高、口碑較好、交易量大、消費者評價較高的電商平臺或賣家。可通過查看工商行政管理部門登記備案的“紅盾”標志或“營業(yè)執(zhí)照”、可信網(wǎng)站身份驗證標識、工信部ICP/IP許可證號或備案號等標志和信息進行辨別。

2、提防低價陷阱

在購買網(wǎng)絡(luò)促銷產(chǎn)品時，市工商局提醒消費者詳細了解所購買的商品信息、商品質(zhì)量、送貨安裝范圍等內(nèi)容，仔細查看消費者的購買評價，選擇信譽較好的商家購買。同時，要提前關(guān)注商品價格波動，并通過多個平臺、多種渠道進行價格對比。

3、善用反悔權(quán)

《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》賦予了消費者網(wǎng)購商品7日無理由退貨的權(quán)利，但以下幾類商品不適用7日無理由退貨：

（1）?消費者定作的；

（2）?鮮活易腐的；

（3）?在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；

（4）?交付的報紙、期刊；

（5）?在購買時經(jīng)消費者確認不宜退貨后不適用無理由退貨的商品；

（6）?一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品；

（7）?銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。

4、保留消費憑證依法維權(quán)

網(wǎng)購時要養(yǎng)成留存證據(jù)的習慣，盡量保存好交易記錄、聊天記錄、廣告宣傳網(wǎng)頁和產(chǎn)品介紹截圖，并索要銷售憑證。與商家產(chǎn)生糾紛后，可先通過電商平臺投訴維權(quán)，如不能協(xié)商解決，可以向經(jīng)營者所在地、也可以向第三方交易平臺所在地工商行政管理部門(市場監(jiān)管部門)投訴舉報或向消協(xié)組織投訴。

微信購物謹防陷阱

絕大部分“微商”是沒有營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可和信用擔保，缺少第三方交易平臺和支付平臺監(jiān)管，一旦發(fā)生消費糾紛，因違法行為難認定、違法事實難取證等因素而造成維權(quán)難。因此，微信購物需謹慎。

購物前要核實“微商”個人信息和聯(lián)系方式等真實情況；

購買前要多了解產(chǎn)品原料、產(chǎn)地和外包裝等產(chǎn)品信息，并與官網(wǎng)上的商標和外觀進行對比，購買有合法資格廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品。

留意打開商家發(fā)送的鏈接后獲得中獎禮品，但需轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈并預先支付一定金額的運費才可以領(lǐng)取的虛假抽獎情況，謹防個人信息泄露和陷入網(wǎng)絡(luò)傳銷。