2018年政府信息公開工作年度報告
根據《中華人民共和國政府信息公開條例》和《廣東省政府信息公開規(guī)定》以及《清遠市政府信息公開實施辦法》（試行）的有關規(guī)定，公布清遠市社會保險基金管理（以下簡稱市社保局）2018年政府信息公開工作年度報告。全文由概述、主動公開政府信息、依申請公開政府信息和不予公開政府信息的情況、政府信息公開的收費及減免情況、因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況、主要問題和改進措施等部分組成。本報告中所列數據的統(tǒng)計期限自2018年1月1日起至2018年12月31日止。如有疑問，請與市社保局辦公室聯系（地址：清遠市鹿鳴路2號市機關辦公樓7號樓305室，郵編：511518，電話：0763—3381331）。
一、概述
2018年，我局按照《中華人民共和國政府信息公開條例》、《廣東省社會保險信息公開暫行辦法》的有關要求，高度重視政府信息公開工作，加強組織領導，健全工作機制，圍繞社保中心工作，緊扣民生關注熱點，認真貫徹落實中央、省、市對政府信息公開工作的各項工作部署和要求，扎實推進，及時公開相關信息，政府信息公開工作取得一定成績。
（一）加強領導、明確分工，推進信息公開工作落實。2018年，在我局政府信息公開工作領導小組的領導下，兩名信息公開工作人員專人具體負責政府信息公開工作，負責聯絡與牽頭、跟進工作進展、收集傳達上級工作要求及各縣（市區(qū)）、各科室需公開信息、進行工作任務的分解及移交，開展工作督辦，確保按時完成信息公開工作任務。各科室均按要求指定了信息聯絡員，專門負責各科室信息文本報送工作，按照信息公開整體安排推進工作落實。同時，我局將政府信息公開工作列入局重點工作，不定期召開局長辦公會議部署研究，有力地推動了政府信息公開工作的縱深化開展，確保了政府信息公開內容不斷完善、形式不斷改進、效果不斷提高。
（二）渠道多樣，緊扣熱點，全力打造陽光社保。一是抓好現場咨詢及信息公開。通過辦事服務大廳的LED屏、自助服務終端機、宣傳欄、宣傳資料取閱處，及時更新及補充辦事指南、相關法律法規(guī)、宣傳單頁等社保信息公開資料，方便辦事群眾了解社保政策。窗口工作人員實行首問責任制，耐心細致解答群眾咨詢。二是做好網站咨詢留言解答工作。為更好的服務群眾，解答群眾關心問題，我局網站除了開設政務公開專欄外，還開設了社保信箱版塊。按照“有問必答，有訴必應”的宗旨，2018年我局共回復官網咨詢424件。三是加強電話等咨詢系統(tǒng)建設。指派專人全力配合省、市信訪平臺收入的信訪件及市12345熱線辦轉入的咨詢件。2018年共辦理省、市信訪平臺轉入信訪32件、市12345熱線辦轉入咨詢398件。對外公布社保系統(tǒng)各科（股）咨詢電話，按時按質解答群眾問題。四是抓好群眾滿意度測評。在我局一、二樓辦事大廳設置了電子服務測評器，方便群眾對各項業(yè)務服務進行及時評價，并定期對群眾反饋意見進行整理，及時反饋測評結果，督促相關科室、工作人員整改落實，不斷提高群眾滿意度。
二、主動公開政府信息情況
我局政府信息公開工作主要由局辦公室完成，其他科室在工作中相互協(xié)調，形成合力，力求做好主動公開工作。2018年，我局按照《中華人民共和國政府信息公開條例》和《廣東省政府信息公開規(guī)定》，堅持“公開為原則，不公開為例外”的指導思想，根據工作實際，充分運用市社保局官方網站、市社保局官方微信、清遠市政府門戶網站、電視、辦事大廳LED屏、及新媒體等方式，多渠道、全方位主動公開政府信息。
（一）局官方網站主動公開政府信息情況。我局官方網站2018年全年發(fā)布社保信息154條。其中，要聞動態(tài)93條，通知公告12條，政務公開43條，表格下載11條，辦事指南更新發(fā)布25條。
（二）局官方微信主動公開政府信息情況。2018年全年，我局通過“清遠社保”官方微信發(fā)布社保信息17條，內容涵蓋了政策法規(guī)、通知公告等。
（三）清遠市政府門戶網站主動公開政府信息情況。2018年我局在清遠市政府門戶網站財政信息板塊公開了部門預決算、“三公”經費情況，共12條。
（四）其他方式主動公開政府信息情況。
1.現場宣傳。一是在社保辦事大廳通過LED屏、信息公開欄、擺放資料、制度上墻等方式公開社保信息，信息公開內容包括業(yè)務經辦流程、社保（五個險種）特點、參保繳費、待遇享受等；通過一樓辦事大廳正門的滾動LED屏播放各類最新的社保政策動態(tài)，跨省異地結算宣傳片等內容，營造宣傳氛圍。二是“進農村”、“進社區(qū)”深入宣傳跨省異地就醫(yī)政策。
2.電視宣傳。一是通過清遠公共頻道播出清遠企事業(yè)單位年金論壇宣傳采訪片段。二是開展了跨省異地就醫(yī)直接結算集中宣傳活動。通過制作跨省異地聯網結算宣傳動畫片，在公交車液晶電視屏播放。制作宣傳海報和折頁，開展電臺電視宣傳廣泛、深入、準確地宣傳了跨省異地就醫(yī)直接結算要點、辦理流程、管理服務要求。
3.新媒體渠道宣傳。通過“無線清遠”、“清遠手機報”等清遠本地的微信公眾號發(fā)布清遠企事業(yè)單位年金論壇宣傳采訪、對我市城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險開通網上自助繳費等進行了專題宣傳。
4.寄送個人權益記錄單。面向全市共郵寄個人權益記錄單143132份。
5.與業(yè)務培訓相結合，做好基層一線業(yè)務宣傳。一是舉辦全市社保及醫(yī)療機構病種分值結算辦法及醫(yī)療保險業(yè)務經辦培訓班，分四期對全市社會保險經辦機構及各協(xié)議服務醫(yī)療機構從事醫(yī)療保險工作相關人員進行了病種分值結算辦法及醫(yī)療保險業(yè)務培訓，較好的向基層一線業(yè)務經辦工作人員宣傳解讀了政策辦法。二是召開了全市城鄉(xiāng)居保業(yè)務培訓會，推廣部分縣（市）在城鄉(xiāng)居保工作方面的創(chuàng)新做法和工作經驗，并對城鄉(xiāng)居保政策和經辦、精準扶貧、檔案管理、自助終端機使用等重點難點工作進行部署和培訓。三是舉辦清遠市醫(yī)保監(jiān)管業(yè)務培訓班，宣傳講解了當前醫(yī)保監(jiān)管工作存在問題和工作重點、以及醫(yī)保監(jiān)管業(yè)務經辦流程的介紹、病案解析和ICD專題等。
三、依申請公開政府信息和不予公開政府信息的情況
2018年未接到要求公開政府信息的申請件。
四、政府信息公開的收費及減免情況
2018年未發(fā)生政府信息公開的收費及減免情況。
五、因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的情況
2018年未發(fā)生因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟案。
六、存在問題及改進措施
2018年，我局的政府信息公開工作雖然取得了一定成績，但也存在著一些不足：信息公開的形式多樣性還不夠豐富，信息公開內容還有待進一步深化。下一步，我局重點做好以下幾項工作：
（一）繼續(xù)開展政府信息公開工作的學習和培訓。一是組織相關人員學習政府信息公開工作的法規(guī)、政策，提高政務信息公開工作重要性的認識，不斷增強政府信息公開工作的自覺性；二是加強對政府信息公開工作人員的培訓，不斷提升能力素質，確保信息提供準確及時安全，推動我局信息公開工作再上新臺階。
（二）拓寬信息公開渠道。進一步完善政府信息公開方式，繼續(xù)借助電視、電臺、報紙等各類媒體，深入開展社保政策宣傳，提高公眾對政府信息公開的認知度。同時，加強與網絡新媒體運營公司協(xié)調溝通，積極利用官方微信開展社保信息宣傳工作，并通過搭載清遠發(fā)布、清遠手機報、無線清遠、新浪清遠、南方號清遠矩陣等網絡新媒體平臺，積極推送社保信息，不斷拓寬新媒體宣傳渠道。
（三）進一步加強監(jiān)督指導。在總結過往經驗，做細做實政府信息公開工作的基礎上，繼續(xù)開展對各縣（市、區(qū)）社保局信息公開工作的專項檢查和指導，進一步提升全市社保系統(tǒng)政府信息公開工作的水平。
