QYBG2019029
清商務(wù)〔2019〕95號(hào)
關(guān)于印發(fā)《清遠(yuǎn)市關(guān)于落實(shí)對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域及分享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域炒信行為相關(guān)失信主體實(shí)施聯(lián)合懲戒的合作備忘錄》的通知
市有關(guān)單位，各縣（市、區(qū)）有關(guān)單位：
為貫徹落實(shí)國(guó)家發(fā)展改革委、商務(wù)部等八部委聯(lián)合簽署的《關(guān)于對(duì)電子商務(wù)及分享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域炒信行為相關(guān)失信主體實(shí)施聯(lián)合懲戒的行動(dòng)計(jì)劃》工作要求，現(xiàn)將《清遠(yuǎn)市關(guān)于落實(shí)對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域及分享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域炒信行為相關(guān)失信主體實(shí)施聯(lián)合懲戒的合作備忘錄》印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。
附件：1.《清遠(yuǎn)市關(guān)于落實(shí)對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域及分享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域炒信行為相關(guān)失信主體實(shí)施聯(lián)合懲戒的合作備忘錄》
2019年8月29日
附件1：
清遠(yuǎn)市關(guān)于落實(shí)對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域及分享經(jīng)濟(jì)
領(lǐng)域炒信行為相關(guān)失信主體實(shí)施聯(lián)合
懲戒的合作備忘錄
為深入貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要（2014—2020年）的通知》（國(guó)發(fā)〔2014〕21號(hào)）、《國(guó)務(wù)院關(guān)于建立完善守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒制度加快推進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2016〕33號(hào)）等文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)電子商務(wù)領(lǐng)域及分享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域信用體系建設(shè)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，提升網(wǎng)上交易主體信用真實(shí)度，維護(hù)信用秩序，凈化市場(chǎng)環(huán)境，清遠(yuǎn)市發(fā)展和改革局、中國(guó)人民銀行清遠(yuǎn)市中心支行、清遠(yuǎn)市商務(wù)局、中共清遠(yuǎn)市委網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會(huì)辦公室、清遠(yuǎn)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、清遠(yuǎn)市公安局等單位開(kāi)展反炒信聯(lián)合行動(dòng)，對(duì)電商及分享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域炒信行為主體進(jìn)行懲戒，引導(dǎo)有關(guān)企業(yè)參加聯(lián)合行動(dòng)。
一、聯(lián)合行動(dòng)機(jī)制
“炒信”是指在電子商務(wù)及分享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域以虛構(gòu)交易、好評(píng)、刪除不利評(píng)價(jià)等形式為自己或他人提升信用水平，包括但不限于因惡意注冊(cè)、刷單炒信、虛假評(píng)價(jià)、刷單騙補(bǔ)以及泄露倒賣(mài)個(gè)人信息、合謀寄遞空包裹等違法違規(guī)行為。
（一）清遠(yuǎn)市發(fā)展和改革局通過(guò)清遠(yuǎn)市信用聯(lián)合獎(jiǎng)懲信息管理系統(tǒng)，將涉嫌違法違規(guī)的“炒信黑名單”推送各有關(guān)部門(mén)；各有關(guān)部門(mén)根據(jù)部門(mén)職能依法對(duì)“炒信黑名單”主體實(shí)施聯(lián)合懲戒，并將聯(lián)合懲戒結(jié)果通過(guò)市信用聯(lián)合獎(jiǎng)懲信息管理系統(tǒng)進(jìn)行反饋。
（二）清遠(yuǎn)市發(fā)展和改革局將全國(guó)信用信息共享平臺(tái)（廣東清遠(yuǎn)）掌握的相關(guān)市場(chǎng)主體基礎(chǔ)信息、信用信息向采取聯(lián)合行動(dòng)的企業(yè)開(kāi)放共享，為企業(yè)對(duì)“炒信”主體信息分析、比對(duì)和應(yīng)用提供便利。
?。ㄈ┲笇?dǎo)企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部信用管理，進(jìn)一步完善對(duì)“炒信”行為的監(jiān)測(cè)監(jiān)控。鼓勵(lì)企業(yè)簽署反炒信信息共享協(xié)議，參與聯(lián)合行動(dòng)，通過(guò)全國(guó)信用信息共享平臺(tái)（廣東清遠(yuǎn)）定期共享“炒信黑名單”（“黑名單”是指組織、參與、協(xié)助“炒信”的各類(lèi)主體，包括但不限于為炒信行為提供賬號(hào)服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、物流服務(wù)、資金服務(wù)、信息傳播服務(wù)的單位、個(gè)人、網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等）信息，并在采取聯(lián)合行動(dòng)的企業(yè)內(nèi)部對(duì)“炒信”行為責(zé)任單位及其法定代表人、主要負(fù)責(zé)人、直接責(zé)任人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“炒信”主體）進(jìn)行聯(lián)合懲戒。
二、聯(lián)合懲戒措施及實(shí)施單位
（一）有關(guān)部門(mén)實(shí)施聯(lián)合懲戒
對(duì)因嚴(yán)重“炒信”行為被司法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)依法作出處罰的“炒信主體”，由清遠(yuǎn)市發(fā)展和改革局、中國(guó)人民銀行清遠(yuǎn)市中心支行牽頭，在社會(huì)信用體系建設(shè)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)組織框架下，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和《國(guó)務(wù)院關(guān)于建立完善守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒制度加快推進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2016〕33號(hào)）要求，按照有關(guān)部門(mén)簽署的失信聯(lián)合懲戒備忘錄采取聯(lián)合懲戒措施。
?。ǘ┕膭?lì)和指導(dǎo)企業(yè)參與聯(lián)合懲戒
對(duì)參加聯(lián)合行動(dòng)的企業(yè)提供的“炒信”主體，根據(jù)“炒信”行為嚴(yán)重程度和社會(huì)影響，其他企業(yè)要依據(jù)在符合國(guó)家法律法規(guī)前提下與用戶(hù)簽訂的協(xié)議以及各企業(yè)制定的規(guī)范，聯(lián)合采取以下懲戒措施：
1.限制新設(shè)立賬戶(hù)
限制“炒信”主體新開(kāi)設(shè)平臺(tái)賬戶(hù)。
（實(shí)施單位：參加聯(lián)合行動(dòng)的各企業(yè)）
2.屏蔽或刪除現(xiàn)有賬戶(hù)
根據(jù)“炒信”主體炒信行為嚴(yán)重程度，對(duì)其現(xiàn)有賬戶(hù)進(jìn)行屏蔽、禁售或刪除。
關(guān)閉或刪除使用軟件或程序方式大批量注冊(cè)的賬戶(hù)，關(guān)閉或取消濫用權(quán)利而產(chǎn)生的訂單。
（實(shí)施單位：參加聯(lián)合行動(dòng)的各企業(yè)）
3.限制發(fā)布商品及服務(wù)
已開(kāi)設(shè)平臺(tái)賬戶(hù)且未被關(guān)店或全網(wǎng)禁用的嚴(yán)重失信主體禁止或限制發(fā)布新品及服務(wù)。涉嫌商品、服務(wù)從平臺(tái)及其店鋪強(qiáng)制性刪除。
?。▽?shí)施單位：參加聯(lián)合行動(dòng)的各企業(yè)）
4.限制參加各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)或促銷(xiāo)活動(dòng)
限制參加大型促銷(xiāo)活動(dòng)。限制策劃和開(kāi)展網(wǎng)店慶典及促銷(xiāo)活動(dòng)。
?。▽?shí)施單位：參加聯(lián)合行動(dòng)的各企業(yè)）
5. 扣除信用積分
對(duì)非法刷單積累的信用積分進(jìn)行扣除。
?。▽?shí)施單位：參加聯(lián)合行動(dòng)的各企業(yè)）
6.降低信用等級(jí)
降低賬戶(hù)等級(jí)或信用等級(jí)，并予以標(biāo)識(shí)，記入其網(wǎng)站平臺(tái)誠(chéng)信檔案。
?。▽?shí)施單位：參加聯(lián)合行動(dòng)的各企業(yè)）
7.限制提供互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)
降低或取消授信額度、提高定價(jià)（利率）等方式限制提供互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)
?。▽?shí)施單位：參加聯(lián)合行動(dòng)的各企業(yè)）
8.限制賬戶(hù)權(quán)限權(quán)利
限制賬戶(hù)享受平臺(tái)優(yōu)惠政策及服務(wù)，降低收索排名。
?。▽?shí)施單位：參加聯(lián)合行動(dòng)的各企業(yè)）
9.在搜索結(jié)果中標(biāo)注風(fēng)險(xiǎn)
結(jié)合本單位相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，在相關(guān)搜索結(jié)果對(duì)“炒信”主體進(jìn)行標(biāo)注，提醒消費(fèi)者防范風(fēng)險(xiǎn)。
?。▽?shí)施單位：參加聯(lián)合行動(dòng)的各企業(yè)）
10.限制嚴(yán)重失信寄遞物流企業(yè)入駐電子商務(wù)平臺(tái)
電子商務(wù)平臺(tái)通過(guò)技術(shù)手段禁止賣(mài)家通過(guò)嚴(yán)重失信寄遞物流企業(yè)寄遞所出售商品。
（實(shí)施單位：參加聯(lián)合行動(dòng)的各企業(yè)）
11.辭退并通報(bào)建議同業(yè)機(jī)構(gòu)不予錄用嚴(yán)重失信寄遞物流從業(yè)人員
對(duì)合謀利用空包裹刷單炒信的寄遞物流從業(yè)人員，相關(guān)寄遞物流企業(yè)應(yīng)及時(shí)辭退，并向同業(yè)其他企業(yè)進(jìn)行通報(bào)。
?。▽?shí)施單位：參加聯(lián)合行動(dòng)的快遞物流企業(yè)）
12.查封或刪除社交媒體賬號(hào)
查封或刪除嚴(yán)重失信主體組織或參與的刷單炒信社交媒體賬號(hào)。
?。▽?shí)施單位：參加聯(lián)合行動(dòng)的各企業(yè)）
13.限制網(wǎng)絡(luò)廣告推廣
限制嚴(yán)重失信主體通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索等方式廣告推廣其商品和服務(wù)。
（實(shí)施單位：參加聯(lián)合行動(dòng)的各企業(yè)）
三、工作保障
（一）加大全國(guó)信用信息共享平臺(tái)信息向采取聯(lián)合行動(dòng)的企業(yè)開(kāi)放共享力度，為企業(yè)聯(lián)合打擊“炒信”行為提供信息服務(wù)。
?。ǘ┣暹h(yuǎn)市發(fā)展和改革局會(huì)同有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)打擊“炒信”行為的協(xié)調(diào)，鼓勵(lì)指導(dǎo)企業(yè)參加聯(lián)合行動(dòng)，與參加聯(lián)合行動(dòng)的企業(yè)建立定期會(huì)商機(jī)制，及時(shí)研究協(xié)調(diào)解決有關(guān)問(wèn)題。
（三）加強(qiáng)信息安全保障，采取必要的技術(shù)隔離措施，保護(hù)敏感核心信息的數(shù)據(jù)安全，杜絕超權(quán)限操作，保護(hù)電子商務(wù)及分享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域消費(fèi)者隱私權(quán)益和采取聯(lián)合行動(dòng)的企業(yè)商業(yè)秘密。
?。ㄋ模┙⒋驌簟俺葱拧毕嚓P(guān)投訴舉報(bào)和異議申訴機(jī)制。發(fā)動(dòng)廣大市場(chǎng)主體對(duì)“炒信”行為進(jìn)行舉報(bào)，采取聯(lián)合行動(dòng)的企業(yè)要及時(shí)處理并向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。同時(shí)，對(duì)因信息不實(shí)而錯(cuò)誤采取懲戒措施的主體，要采取積極措施及時(shí)恢復(fù)信譽(yù)。
?。ㄎ澹┘訌?qiáng)懲戒成果統(tǒng)計(jì)和宣傳報(bào)道。定期匯總統(tǒng)計(jì)聯(lián)合懲戒“炒信”行為成果數(shù)據(jù)，與有關(guān)媒體合作，加強(qiáng)對(duì)打擊“炒信”行動(dòng)的宣傳報(bào)道，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。
本文件自印發(fā)之日起施行，有效期三年。
