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              1. 清遠(yuǎn)市史志辦公室辦事(文)回執(zhí)制度


                    為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事(文)效率,接受群眾監(jiān)督,根據(jù)市清正辦發(fā)〔2012〕9號文件的要求,我辦現(xiàn)制定辦事(文)回執(zhí)制度。
                    一、辦事回執(zhí)制是指對服務(wù)對象要求辦理的事項,經(jīng)審查符合條件而予受理的,應(yīng)當(dāng)出具書面的《辦事(文)回執(zhí)單》給服務(wù)對象,作為申辦對象監(jiān)督是否按時承辦或進(jìn)行投訴的依據(jù)。回執(zhí)單一式兩份,一份由我辦存根、一份由申辦人保管。
                    二、對服務(wù)對象到我辦辦理事務(wù),工作人員要熱情接待,周到服務(wù),能即辦的事項要即時予以辦理,對不符合政策法規(guī)不能辦理的事項給予耐心的解釋。
                    三、緩辦事項填制的內(nèi)容須有:①申請辦理事項;②申辦人及聯(lián)系電話;③接收材料;④緩辦原因,屬材料不全的要填寫所缺的材料內(nèi)容,需實地調(diào)查或領(lǐng)導(dǎo)研究后辦理的,要作出說明;⑤承辦人員及聯(lián)系電話;⑥告知辦理日期。
                    四、對辦事中有下列情形之一的,一經(jīng)查實,按照干部管理權(quán)限對負(fù)有直接責(zé)任者追究相關(guān)責(zé)任:
                    ⑴對緩辦的事項不開具或不按規(guī)定要求開具辦事(文)回執(zhí)單的;
                    ⑵對不執(zhí)行一次性告知制度,多次告知申辦人再補辦材料,刁難辦事的;
                    ⑶對可以直接辦理的事項不及時辦理的,或可以在短時間內(nèi)辦理而故意延長辦理期限的;
                    ⑷對未能在告知承諾期限內(nèi)辦理的;
                    ⑸在承辦具體事項期間,接受申辦人請吃或收受禮金禮物的;
                    ⑹違反“五條禁令”行為的。
                    五、清遠(yuǎn)市史志辦公室在查處刁難、拖拉辦事行為中,要認(rèn)真調(diào)查,了解辦事全過程,依據(jù)事實,做出公正結(jié)論,分清各個環(huán)節(jié)辦事人的責(zé)任。如有發(fā)現(xiàn)徇私舞弊,弄虛作假,袒護(hù)包庇等失職、瀆職行為的,要追究經(jīng)辦人員責(zé)任。
                    六、清遠(yuǎn)市史志辦公室綜合科負(fù)責(zé)對各科室及工作人員落實辦事(文)回執(zhí)制的情況進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)督投訴電話:0763-3372636,市機(jī)關(guān)效能監(jiān)督投訴中心電話:12388。
                    七、本制度自2012年8月31日起實施。

                 

                    附《清遠(yuǎn)市史志辦公室辦事(文)回執(zhí)》

                 

                 

                二O一二年八月二十四日

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