信訪工作是應(yīng)急管理部門密切聯(lián)系群眾的一個(gè)重要渠道，做好信訪工作，對(duì)改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，促進(jìn)依法行政和隊(duì)伍廉政建設(shè)具有重要的意義。清遠(yuǎn)市應(yīng)急管理局近期快速處理一單市民信訪舉報(bào)案件，一企業(yè)因存在無證非法生產(chǎn)危險(xiǎn)化學(xué)品問題，被行政處罰9萬元。

???一松香廠存安全生產(chǎn)隱患被罰9萬

    2021年8月9日，清遠(yuǎn)市應(yīng)急管理局收到群眾舉報(bào)電話反映“陽山縣七拱鎮(zhèn)松香廠”存在無牌無證經(jīng)營(yíng)，沒有安全生產(chǎn)許可證等情況。

    2021年8月17日，清遠(yuǎn)市應(yīng)急管理局執(zhí)法人員聯(lián)合陽山縣應(yīng)急管理局執(zhí)法人員到“陽山縣七拱鎮(zhèn)松香廠”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查。現(xiàn)場(chǎng)核查發(fā)現(xiàn)，該公司有2臺(tái)生產(chǎn)加工松香的鍋爐設(shè)備，現(xiàn)場(chǎng)存放有松脂（生產(chǎn)原料）、松香和松節(jié)油，有松香、松節(jié)油的生產(chǎn)行為。執(zhí)法人員下達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理措施決定，對(duì)該公司現(xiàn)場(chǎng)存放的松脂（生產(chǎn)原料）、松香和松節(jié)油進(jìn)行封存并責(zé)令該企業(yè)停止非法生產(chǎn)行為，陽山縣應(yīng)急管理局對(duì)該松香廠進(jìn)行立案調(diào)查。

    因該松香廠存在：1.未建立事故隱患排查治理制度，未建立隱患排查治理臺(tái)帳；2.《安全生產(chǎn)許可證》有效期滿后，未辦理延期手續(xù)并繼續(xù)進(jìn)行生產(chǎn)松節(jié)油的違法行為，2021年11月25日，陽山縣應(yīng)急管理局對(duì)該松香廠作出給予警告；責(zé)令停止生產(chǎn)危險(xiǎn)化學(xué)品；沒收違法所得9941元，處9萬元罰款的行政處罰的決定并執(zhí)行到位。

???讓群眾反映的問題“事事有回音，件件有落實(shí)”

    清遠(yuǎn)市應(yīng)急管理局以信訪工作為抓手，堅(jiān)持問題為導(dǎo)向，暢通信訪渠道，快查快處，讓群眾反映的問題“事事有回音，件件有落實(shí)”，切實(shí)把信訪工作做好做實(shí)。

    針對(duì)群眾信訪舉報(bào)，局按照“分工負(fù)責(zé)、歸口管理”的原則，由局辦公室受理后，按業(yè)務(wù)范圍分送有關(guān)科室處理；對(duì)于人民群眾來信來訪的合理要求，凡屬能夠解決的，認(rèn)真給予解決；一時(shí)難以辦到的，講清情況，耐心說服；對(duì)要求過高或不合理的，認(rèn)真做好思想教育工作。

    清遠(yuǎn)市應(yīng)急管理局將按照省廳、市委、市政府信訪工作要求，正確引導(dǎo)群眾依法有序表達(dá)合理訴求，從源頭上預(yù)防和減少社會(huì)矛盾的發(fā)生。同時(shí)將宣傳教育與處理信訪突出問題相結(jié)合，著力化解社會(huì)矛盾，切實(shí)維護(hù)信訪秩序。