市民有什么需求？請聽以下市民的聲音：“我希望辦事能跑一次就辦完，不用在不同地方之間來回奔跑。”“我希望水電氣網(wǎng)事關(guān)日常生活的事情都能實現(xiàn)網(wǎng)上辦理，不要這里找、那里跑！” “我希望開辦企業(yè)經(jīng)營，該去哪里辦理手續(xù)，準備哪些材料，多久能辦結(jié)及辦理進度等，都能通過網(wǎng)上對外公示，實時查看辦理進度信息！”

       為解決市民需求，市政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“一件事”主題集成服務(wù)專窗為群眾排憂解難。那什么是政務(wù)服務(wù)“一件事”？

政務(wù)服務(wù)“一件事”，是指將企業(yè)和群眾需要到各級政務(wù)服務(wù)機構(gòu)辦理的事項，特別是需到多個部門、需經(jīng)多個環(huán)節(jié)辦理的事項，通過環(huán)節(jié)整合、流程優(yōu)化，成為企業(yè)和群眾眼中的“一件事”（如開辦商場超市、開辦餐館、就業(yè)創(chuàng)業(yè)，領(lǐng)取補貼等）。目前已推出25項“一件事”，包括自主創(chuàng)業(yè)一件事、企業(yè)注銷一件事、水電氣一件事、社保醫(yī)保參保一件事、少數(shù)民族身份變更一件事等多個特色創(chuàng)新服務(wù)。

        政務(wù)服務(wù)“一件事”依托清遠市“一件事”專項服務(wù)系統(tǒng)進行辦理，系統(tǒng)已全面上線，市民有此類辦事需求的可以通過廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)清遠分廳特色創(chuàng)新欄（http://wsbs.gdqy.gov.cn:8083/yjs-pub/home）進行網(wǎng)上申辦，再把相關(guān)申辦材料提交到市政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)大廳一樓的“一件事”主題集成服務(wù)專窗。

網(wǎng)上申辦頁面

市政務(wù)服務(wù)大廳“一件事”主題服務(wù)專窗受理點

       政務(wù)服務(wù)“一件事”的辦理流程是怎樣的？申請人先在廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)清遠分廳特色創(chuàng)新板塊的主題集成服務(wù)進行申辦，再由審批牽頭部門完成預受理，預受理通過后系統(tǒng)將發(fā)送信息給申請人提交相關(guān)材料到市政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)大廳的專窗辦理，待專窗工作人員統(tǒng)一收件受理完成后，項目將流轉(zhuǎn)至相關(guān)審批部門進行審批，項目辦結(jié)后政務(wù)大廳工作人員將通知申請人前來領(lǐng)取審批證照或相關(guān)辦結(jié)材料。

“一件事”辦理流程圖