110報(bào)警服務(wù)臺接警范圍

一、受理報(bào)警范圍 ：
    1、刑事案件；
2、治安案（事）件；
3、危及人身、財(cái)產(chǎn)安全或者社會治安秩序的群體性事件；
4、自然災(zāi)害、治安災(zāi)害事故；
5、其他需要公安機(jī)關(guān)處置的與違法犯罪有關(guān)的報(bào)警。
二、受理求助范圍：
1、發(fā)生溺水、墜樓、自殺等狀況，需公安機(jī)關(guān)緊急救助的；
2、老人、兒童以及智障人員、精神病患者等人員走失，需要公安機(jī)關(guān)在一定范圍內(nèi)幫助查找的；
3、公民遇到危難，處于孤立無援狀況，需要立即救助的；
4、涉及水、電、氣、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險(xiǎn)情、威脅公共安全、人身或者財(cái)產(chǎn)安全和工作、學(xué)習(xí)、生活秩序，需要公安機(jī)關(guān)先期緊急處置的；
5、需要公安機(jī)關(guān)處理的其他緊急危難求助事項(xiàng)。
三、受理投訴范圍：
公安機(jī)關(guān)及其人民警察正在發(fā)生的違反《中華人民共和國人民警察法》、《公安機(jī)關(guān)督察條例》等法律法規(guī)和人民警察各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定，違法違規(guī)行使職權(quán)，不履行法定職責(zé)和義務(wù)，不遵守各項(xiàng)執(zhí)法、服務(wù)、組織、管理制度和職業(yè)道德的違法違紀(jì)行為。


如何撥打110報(bào)警電話？
需要報(bào)警或緊急求助時(shí)，可通過有線電話（普通市話、投幣電話、磁卡電話）、移動電話等，不用撥區(qū)號，直接撥“ 110  ” 三個(gè)號碼，即可接通當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)110報(bào)警電話；在異地?fù)艽虬赴l(fā)地的110電話時(shí)，可撥打“案發(fā)地區(qū)號+110   ”  即可。撥打110電話，電訊部門免收報(bào)警人的電話費(fèi)，投幣、磁卡電話不用投幣或插磁卡，直接拿起話筒即可撥打110報(bào)警電話。

使用110報(bào)警要注意哪些事項(xiàng)？
1、報(bào)警要快。遇到需報(bào)警的事情，要迅速就近撥打110報(bào)警電話。首先向值班人員講清楚發(fā)生了什么事情，包括發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)，以及現(xiàn)在的狀況如何。
2、報(bào)警時(shí)要實(shí)事求是，如實(shí)反映情況，以便值班人員作出準(zhǔn)確判斷，采取適當(dāng)?shù)木o急措施。
3、一般情況下，報(bào)警人必須說明姓名、住址或工作單位和報(bào)警時(shí)使用的電話號碼及日后的聯(lián)系電話，以便110報(bào)警臺和處警民警與報(bào)警人聯(lián)系。需要報(bào)警臺為報(bào)警人保密的，報(bào)警臺會采取保密措施。
4、不要亂報(bào)警、報(bào)假警或夸大警情。亂報(bào)警或隨意夸大警情會影響其他群眾的報(bào)警，影響公安機(jī)關(guān)的正常工作。報(bào)假警是妨礙公安機(jī)關(guān)執(zhí)行公務(wù)的違法行為，公安機(jī)關(guān)會視其情節(jié)輕重和造成的后果追究當(dāng)事人的責(zé)任。
謊報(bào)、夸大警情、騷擾、濫打110等情況是如何處罰的？
根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰條例》的規(guī)定，謊報(bào)、夸大警情、騷擾、濫打110可處以200元以下罰款或15日以下治安拘留。